Retourneren – falke-winkel.com
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Voor hygiënische redenen kunnen sokken en ondergoed niet worden geretourneerd tenzij de verpakking ongeopend is.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan via falke-winkel.com/retourneren
- Vul uw ordernummer en e-mailadres in
- Selecteer de artikelen die u wilt retourneren
- Geef de reden voor retour op
- Print het retouretiket
- Verpak de artikelen veilig
- Lever het pakket in bij een postkantoor
Retourkosten
- Standaard retour: € 3,95 (Nederland)
- Gratis retour bij defecte producten
- Internationale retourzending: kosten voor klant
Terugbetaling
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode
- Bevestiging per e-mail
- Oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaalbaar
Niet-retourneerbare artikelen
- Sokken met geopende verpakking
- Ondergoed zonder originele labels
- Gepersonaliseerde producten
- Producten in uitverkoop
Defecte producten
Bij fabricagefouten:
- Neem binnen 14 dagen contact op
- Retourkosten worden vergoed
- Vervanging of terugbetaling
- Foto’s van het defect vereist
Retourstatus
Volg uw retour via:
- Uw account op falke-winkel.com
- Trackingnummer
- E-mail updates
Internationale retouren
Voor klanten buiten Nederland:
- Retourkosten voor eigen rekening
- Aanbevolen: trackable verzending
- Douaneformaliteiten eigen verantwoordelijkheid
Retour buiten termijn
Retourneren na 30 dagen:
- Alleen bij fabricagefouten
- Goedkeuring vereist
- Anders retour geweigerd
Voor retourvragen:
Bezoek falke-winkel.com/contact
Ons team helpt u graag verder!